Rückgabe und Umtausch / Retouren Formular

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Wird die Versandkostenfreigrenze durch einen Teilrücktritt des Kunden, im Nachhinein unterschritten, behält sich die CS KG das Recht vor die Versandkosten im Nachhinein in Rechnung zu stellen.

Auszug aus unseren AGBs:

7. Rücktrittsrecht
7.1 Der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes kann innerhalb von 14
Tagen vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Widerrufsfrist beginnt, wenn der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes die Ware übernommen hat. Werden mehrere Waren gekauft, beginnt die Widerrufsfrist, wenn der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes die letzte Teilsendung, die letzte Ware oder das letzte Stück übernommen hat. Der Tag der Übernahme wird in den Fristenlauf nicht einbezogen. Samstage, Sonn- und Feiertage hindern den Lauf der Frist nicht. Zur fristgerechten Ausübung des Rücktrittsrechts genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung oder die Rücksendung der Ware.
7.2 Personalisierte Waren sind vom Rücktrittsrecht ausgenommen.
7.3 Wird die Versandkostenfreigrenze durch einen Teilrücktritt des Kunden, im Nachhinein unterschritten, behält sich die CS KG das Recht vor die Versandkosten im Nachhinein in Rechnung zu stellen.


 
 
8. Rückgabe der Ware
8.1. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher im Sinne des
Konsumentenschutzgesetzes die CS KG A-1220 Wien, Süßenbrunner Str. 68/4/2, schriftlich (einschließlich per E-Mail) über den Widerruf informieren.
8.2. Folgen des Widerrufs: Wenn der Vertrag widerrufen wird, hat die CS KG die
erhaltene Zahlung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Eingang der Mitteilung
über den Widerruf des Vertrags bei der CS KG zurückzuzahlen. Von der
Zahlung sind auch die Lieferkosten umfasst. Für diese Rückzahlung verwendet die
CS KG das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet
wurde. Das gilt nur soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es
werden für diese Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Die CS KG kann die
Rückzahlung verweigern, bis die Waren bei der CS KG eingelangt sind oder
bis der Nachweis erbracht wurde, dass die Waren zurückgesandt wurden. Es
kommt auf den früheren Zeitpunkt an.
8.3. Der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes hat die Waren
unverzüglich, aber spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er der CS KG
 den Rücktritt mitgeteilt hat, an die CS KG A-1220 Wien, Süßenbrunner Str. 68/4/2,
zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn er die Waren vor Ablauf der Frist von
14 Tagen absendet. Der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes
trägt nur die Kosten der Rücksendung der Waren. Der Verbraucher im Sinne des
Konsumentenschutzgesetzes muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur
aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht üblichen Umgang
zurückzuführen ist (z.B. Beschädigung der Ware). Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt, ungebraucht und unbeschädigt sowie samt Originalrechnung an die angegebene Adresse zurück gesandt werden. Das Tragen der Ware führt zum Ausschluss des Rücktrittsrechts. Das geschieht aus Hygienegründen.
Innerhalb Österreichs erfolgt die Rücksendung paketversandfertiger Sachen auf Gefahr und Kosten des Konsumenten.
8.4. Personalisierte Waren sind vom Rücktrittsrecht ausgenommen.
8.5. Für Anregungen und Beschwerden kann sich der Kunde per E-Mail oder
telefonisch an die CS KG wenden.
8.6. Wird die Versandkostenfreigrenze durch einen Teilrücktritt des Kunden, im Nachhinein unterschritten, behält sich die CS KG das Recht vor die Versandkosten im Nachhinein in Rechnung zu stellen.

 
9. Lieferfristen
9.1. Die Lieferfristen und –termine werden von der CS KG nach Möglichkeit
eingehalten. Sie sind, falls sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart
wurden, unverbindlich und verstehen sich immer als voraussichtlicher Zeitpunkt
der Bereitstellung und Übergabe an den Käufer.
9.2. Punkt 9.1. gilt nicht für Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes. In diesem Fall ist die Ware mangels abweichender Vereinbarung ohne unnötigen
Aufschub zu liefern. Die CS KG gelangt in Verzug, wenn die Ware nicht nach
30 Tagen ab Vertragsschluss beim Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ankommt.
9.3. Ein Rücktritt vom Vertrag durch den Käufer wegen Lieferverzugs ist nur unter
Setzung einer angemessenen, zumindest zweiwöchigen, Nachfrist möglich. Der
Rücktritt ist schriftlich (einschließlich per E-Mail) geltend zu machen.
Das Rücktrittsrecht bezieht sich nur auf den Lieferungsteil bezüglich dessen
Verzug vorliegt. Das gesetzliche Rücktrittsrecht des Verbrauchers im Sinne des
Konsumentenschutzgesetzes bleibt davon unberührt.
9.4. Die CS KG behält sich vor, bei Überzeichnung eines Produktes dem Käufer
auch geringere Mengen zuzuteilen (Teillieferung). Alle später lieferbaren Waren
werden umgehend nachgeliefert.
9.5. Treten von der CS KG nicht zu vertretende Umstände auf, wodurch die
Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferfrist unmöglich wird,
erlischt die Lieferpflicht zu dem vereinbarten Liefertermin. Von der CS KG
nicht zu vertretende Umstände sind insbesondere Probleme beim Bezug der
Waren oder Vormaterialien von Dritten, Betriebsstörungen (auch bei Lieferanten
von der CS KG), Verkehrsstörungen, Streiks sowie alle Fälle höherer Gewalt.
In diesen Fällen wird der Käufer von der CS KG unverzüglich informiert und
ein Ersatztermin für die verhinderte Lieferung vereinbart. Eine rechtzeitige
Lieferung durch die CS KG im Sinne des Kaufvertrags liegt vor, wenn der neue
Liefertermin nicht später als zwei Wochen nach dem ursprünglich vereinbarten
Liefertermin liegt und die Lieferung ordnungsgemäß durchgeführt wird. Wenn die
CS KG keinen neuen Liefertermin anbieten kann oder trotz eines neuen
Liefertermins die Lieferung aufgrund der unter diesem Punkt genannten Fälle
nicht ordnungsgemäß durchführen kann, ist die CS KG berechtigt, vom
Vertrag zur Gänze oder teilweise zurückzutreten, ohne schadenersatzpflichtig zu
werden. Ebenso kann in diesen Fällen der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
9.6. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen durch den Käufer bedürfen der Schriftform (einschließlich per E-Mail).
9.7. Die CS KG hat Anspruch auf 15% des Kaufpreises als pauschalierter
Schadenersatz ("Stornogebühr"), wenn der Käufer ungerechtfertigt erklärt, nicht
am Vertrag festhalten zu wollen ("Storno") und die CS KG dem schriftlich
(einschließlich per E-Mail) zustimmt.
9.8. Abweichend von Punkt 9.7. gelten für Verbraucher im Sinne des
Konsumentenschutzgesetzes die gesetzlichen Rücktrittsrechte ohne Stornogebühr.
(Siehe auch Punkt 8. und 9.)